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Livraison

Vous n'aurez même pas le temps de compter les moutons que votre commande est déjà là !

Si vous passez commande avant midi les jours ouvrés, elle vous sera livrée en 24 à 48 heures ouvrées par UPS ou Chronopost.

Et si vous commandez un vendredi après-midi ou le week-end, nous expédierons votre commande dès le lundi, et vous la recevrez en seulement 48 heures. Ces délais peuvent varier en période promotionnelle.

Profitez de notre livraison premium! Access Courses vous livre quand vous voulez, toute commande contenant un sommier ou un matelas, à Paris et en Île-de-France. Prenez simplement rendez-vous pour réserver votre créneau d’1h30, puis votre commande est livrée chez vous, et votre matelas est installé où vous voulez.

Un email vous communiquant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre commande par le transporteur.

Foire aux questions

À quel livreur faites-vous appel?

Nous expédions vos articles avec UPS, Chronopost ou notre partenaire de livraison Premium, Access Courses. Lors de la commande d'un matelas, la livraison est assurée par UPS pour des questions de gabarit de colis, et la livraison d'accessoires (oreillers, protège-matelas, spray...) avec Chronopost.

Quels sont les tarifs de livraison?

Votre colis sera livré gratuitement dans un délai de 24 à 48h ouvrées.

Votre matelas sera livré par UPS et si vous commandez uniquement un petit article comme un oreiller ou un drap, il sera livré par Chronopost.

Vous pouvez également faire le choix de la livraison Premium, Access Courses (Île-de-France uniquement), une livraison à l'heure que vous voulez dans la pièce de votre choix et il sera également possible de demander la collecte de votre ancien matelas. Et cela pour 25 €.

Si je commande plusieurs articles, seront-ils livrés en même temps?

Toutes les livraisons sont assurées par UPS et Chronopost, et nous faisons notre maximum pour que vos articles soient livrés en même temps.

Cependant, nous ne pouvons pas vous garantir l'arrivée simultanée de tous vos articles, qui sont susceptibles d'être livrés séparément : dans ce cas, nous vous enverrons un numéro de suivi pour chaque colis afin que vous puissiez en suivre la progression.

Comment se passe la livraison avec Chronopost?

Votre commande sera livrée dans un délai de 24h à 48h ouvrées du lundi au samedi.
Créneau de livraison d’une heure.
Livre les commandes contenant uniquement des accessoires.

Une fois votre commande validée, nous vous enverrons un email vous confirmant l'expédition. Le jour précédent la livraison, Chronopost vous communiquera l’heure de livraison par sms et email. Gardez votre portable près de vous ;)

Une heure avant la livraison vous recevrez un SMS ou un appel du livreur vous confirmant votre heure de livraison précise.
La livraison s’effectuera au pas de votre porte.

Vous ne serez pas disponible ? Aucun problème.

En cas d'absence, cliquez sur le lien communiqué par Chronopost via SMS ou email et choisissez le jour de votre convenance. Vous avez également le choix de vous faire livrer chez un voisin, ou dans un des 18000 points de proximité dans toute la France (Chronopost et La Poste).

Suivez votre colis en temps réel avec Chronotrace en vous rendant sur le site web dédié ou en téléchargeant l'application Chronopost.

Comment se passe la livraison avec UPS?

Votre commande sera livrée dans un délai de 24h à 48h ouvrées du lundi au vendredi.

Nous vous enverrons un email de confirmation vous communiquant votre numéro de suivi UPS. Votre colis sera livré au pas de votre porte ou en bas de votre immeuble

Vous ne serez pas disponible ? Aucun problème.
En cas d’absence, UPS laissera un avis de passage et se présentera durant les deux prochains jours ouvrés.

Si vous souhaitez modifier ou planifier votre livraison, téléchargez l’application UPS my Choice® gratuitement.

Comment se passe la livraison avec Access Courses?

Livraison sur rendez-vous du lundi au dimanche, de 8h à 22h.

Créneau d’une heure et demi.

Île-de-France uniquement (départements 75, 77, 78, 91,92, 93, 94, 95), commandes contenant un matelas ou un sommier.

Nous vous enverrons un email vous confirmant la bonne prise en compte de votre commande.

Dans les 24h ouvrées, notre partenaire vous contactera pour fixer l’heure de livraison selon vos disponibilités.

La livraison sera prévue sur un créneau de 1h30, vous pourrez demander l'installation de votre matelas dans la pièce de votre choix. Nous pourrons également collecter votre ancien matelas pour le recycler.

Puis-je choisir la date et l'heure de la livraison?

Bien sûr :) Vous pouvez choisir votre date de livraison, il vous suffit de nous contacter juste après avoir passé commande.

Concernant l'heure de livraison, tout dépend de votre transporteur :

Les commandes contenant uniquement des accessoires sont livrées avec Chronopost, les colis sont souvent livrés avant 13 heures.

Sinon, votre livraison est effectuée par UPS, vous ne pourrez pas choisir votre créneau horaire, votre colis sera livré entre 9 heures et 19 heures.

Vous pouvez également programmer votre livraison avec notre service premium Access Courses. Une fois que le colis sera expédié, notre partenaire vous contactera dans un délai de 24 heures pour fixer un rendez-vous quand vous le souhaitez. Ce service est uniquement valable pour la livraison d'une commande contenant un matelas ou un sommier, à Paris et en Île-de-France.

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Superbe Nuit

Bonjour, tout simplement ravie ainsi que mon epoux service rapide et efficace et surtout le matin on se lève en forme mon mal de dos a disparu et j ai super bien dormi je ne regrette surtout pas mon achat.

Patrice B.

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