Retours et Remboursements

Résumé de certains de vos principaux droits :

La législation de protection des consommateurs en vigueur dans votre pays prévoit que, pendant une durée de 14 jours après réception des biens, vous pouvez vous rétracter et être entièrement remboursé. Veuillez consulter les informations détaillées concernant vos droits statutaires dans nos Conditions Générales.

 

Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre matelas Simba ; notre période d’essai de 100 nuits vous offre l’occasion de tester votre matelas pendant 100 nuits, à compter du jour de la livraison. Si vous n’êtes pas complètement satisfait(e) de votre matelas ou que vous avez changé d’avis au cours de ces 100 jours après réception d’un matelas Simba, nous le récupérerons sans frais supplémentaires et vous serez entièrement remboursé(e). Nous nous réservons le droit de refuser cette période d’essai de 100 nuits à toute personne entretenant des liens avec une marque/un fabriquant de matelas. Nous vous accordons évidemment un essai d’une durée de 100 nuits sans limiter vos droits légaux. Pour des informations détaillées concernant nos conditions d’essai d’une durée de 100 nuits, veuillez suivre ce lien Conditions Générales.

 

Au Royaume-Uni, la loi sur la protection des consommateurs (Consumer Rights Act) 2015 précise que les biens doivent être conformes à la description, adaptés à l’usage prévu et de qualité suffisante. Au cours de l’espérance de vie de votre produit, vous bénéficiez des avantages suivants :

  1. pendant 30 jours : si les biens sont défectueux, vous pouvez obtenir remboursement.
  2. pendant six mois : s’ils ne peuvent être réparés ou remplacés, vous bénéficiez d’un droit à un remboursement total dans la plupart des cas.

 

En plus de vos droits légaux en cas de biens défectueux, nous vous offrons une garantie de 10 ans stipulant que nous échangerons votre matelas Simba s’il est défectueux. Ceci résume certains de vos principaux droits. Pour des informations détaillées, veuillez consulter nos Conditions Générales de Vente, contacter notre service client.